Position Overview

Sebagai Admin Circle Phones, Anda bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada customer melalui online chat, mengelola proses administrasi transaksi, serta memastikan seluruh dokumen penjualan tersusun dengan rapi dan akurat.

Job Description:

• Membalas dan melayani chat customer melalui WhatsApp, Instagram, maupun platform online lainnya.
• Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, stok, dan layanan Circle Phones kepada customer.
• Membantu customer dalam proses konsultasi dan pemilihan produk sebelum melakukan transaksi.
• Follow up customer terkait penawaran, pemesanan, maupun kebutuhan lainnya.
• Membuat nota penjualan dan memastikan detail transaksi sesuai dengan data customer.
• Melakukan input dan pencatatan transaksi penjualan secara akurat.
• Membantu proses administrasi jual beli, tukar tambah, dan service.
• Mengelola data customer dan riwayat transaksi.
• Membantu koordinasi antara customer dengan tim toko terkait ketersediaan barang, pengambilan unit, atau proses service.
• Memastikan seluruh dokumen transaksi tersimpan dengan rapi.
• Membantu membuat laporan transaksi harian.

Requirements:

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.
• Responsif dalam membalas pesan customer.
• Teliti dalam membuat nota dan melakukan input data transaksi.
• Mampu menggunakan WhatsApp Business dan platform chat lainnya.
• Menguasai Microsoft Office / Google Spreadsheet menjadi nilai tambah.
• Ramah, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
• Memiliki ketertarikan terhadap smartphone dan dunia retail.

Key Performance Indicator (KPI):

• Kecepatan respon chat customer.
• Tingkat kepuasan customer dalam pelayanan online.
• Ketepatan pembuatan nota dan administrasi transaksi.
• Jumlah customer yang berhasil dikonversi menjadi transaksi.
• Kerapian database customer dan laporan penjualan.
• Minimnya kesalahan input data transaksi.

“Connecting customers with the right choice, one conversation at a time.”

Position Overview
Sebagai Shopkeeper Circle Phones, Anda bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan terbaik kepada customer, membantu proses penjualan produk, menjaga operasional toko, serta menciptakan pengalaman belanja yang nyaman sesuai dengan standar pelayanan Circle Phones.

Job Description:

• Melayani customer dengan ramah, responsif, dan profesional baik secara langsung maupun melalui chat.
• Memberikan informasi produk secara lengkap mengenai smartphone, aksesoris, harga, promo, dan layanan yang tersedia.
• Membantu customer dalam memilih produk sesuai kebutuhan dan budget.
• Melakukan proses penjualan, transaksi pembayaran, serta administrasi penjualan dengan teliti.
• Menangani proses tukar tambah (trade-in) sesuai dengan prosedur toko.
• Membantu penerimaan, pengecekan, dan display produk agar terlihat menarik.
• Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area toko.
• Mengelola stok barang dan melakukan pengecekan ketersediaan produk.
• Membuat laporan penjualan harian dan memberikan update terkait aktivitas toko.
• Membantu membuat konten sederhana untuk kebutuhan promosi media sosial.
• Menjaga hubungan baik dengan customer untuk meningkatkan customer satisfaction dan repeat order.

Requirements:

• Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan customer yang baik.
• Ramah, percaya diri, dan memiliki attitude positif.
• Memiliki minat terhadap dunia smartphone dan teknologi.
• Mampu bekerja dengan target penjualan.
• Teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Pengalaman di bidang retail atau gadget menjadi nilai tambah.

Key Performance Indicator (KPI):

• Pencapaian target penjualan bulanan.
• Jumlah customer yang dilayani dan tingkat kepuasan customer.
• Keakuratan transaksi dan laporan penjualan.
• Kerapian display produk dan kondisi toko.
• Kecepatan respon terhadap customer.
• Kemampuan melakukan upselling dan menawarkan produk tambahan.

“Be part of Circle Phones, where every customer interaction creates a better choice.”