Position Overview
Sebagai Admin Circle Phones, Anda bertanggung jawab dalam memberikan pelayanan kepada customer melalui online chat, mengelola proses administrasi transaksi, serta memastikan seluruh dokumen penjualan tersusun dengan rapi dan akurat.
Job Description:
- Membalas dan melayani chat customer melalui WhatsApp, Instagram, maupun platform online lainnya.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, promo, stok, dan layanan Circle Phones kepada customer.
- Membantu customer dalam proses konsultasi dan pemilihan produk sebelum melakukan transaksi.
- Follow up customer terkait penawaran, pemesanan, maupun kebutuhan lainnya.
- Membuat nota penjualan dan memastikan detail transaksi sesuai dengan data customer.
- Melakukan input dan pencatatan transaksi penjualan secara akurat.
- Membantu proses administrasi jual beli, tukar tambah, dan service.
- Mengelola data customer dan riwayat transaksi.
- Membantu koordinasi antara customer dengan tim toko terkait ketersediaan barang, pengambilan unit, atau proses service.
- Memastikan seluruh dokumen transaksi tersimpan dengan rapi.
- Membantu membuat laporan transaksi harian.
Requirements:
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer-oriented.
- Responsif dalam membalas pesan customer.
- Teliti dalam membuat nota dan melakukan input data transaksi.
- Mampu menggunakan WhatsApp Business dan platform chat lainnya.
- Menguasai Microsoft Office / Google Spreadsheet menjadi nilai tambah.
- Ramah, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dengan target.
- Memiliki ketertarikan terhadap smartphone dan dunia retail.
Key Performance Indicator (KPI):
- Kecepatan respon chat customer.
- Tingkat kepuasan customer dalam pelayanan online.
- Ketepatan pembuatan nota dan administrasi transaksi.
- Jumlah customer yang berhasil dikonversi menjadi transaksi.
- Kerapian database customer dan laporan penjualan.
- Minimnya kesalahan input data transaksi.
“Connecting customers with the right choice, one conversation at a time.”